Dietro ogni progetto di arredamento moderno firmato BEHOME, ci sono persone che mettono cuore, competenza e passione nel proprio lavoro. Le stesse persone che, ogni giorno, accolgono i clienti nei nostri oltre 25 showroom sparsi in tutta Italia.
Oggi vi portiamo dietro le quinte del nostro punto vendita BEHOME NAPOLI | Arzano per raccontarvi cosa significa far parte della nostra squadra. Lo facciamo attraverso la voce e l’esperienza diretta di chi vive questa realtà quotidianamente: il nostro Store Manager, Stefano Sepe.
Dove tutto ha avuto inizio: quando BEHOME era solo un’idea su carta
“Ho conosciuto BEHOME quando era solo un’idea su un pezzo di carta”, racconta Stefano, Store Manager del punto vendita BEHOME NAPOLI | Arzano.
“Dopo aver collaborato in precedenza con Walter, l’ho seguito nella realizzazione del suo progetto “BEHOME” nel luglio 2020. Mi ha colpito fin da subito la mentalità giovane e dinamica, caratterizzata da grande capacità di ascolto, unita alla lungimiranza e alla solidità dell’intero progetto.”
“Oggi in azienda il mio ruolo consiste nel tradurre la visione aziendale in azioni reali che influiscano positivamente sull’esperienza d’acquisto dei nostri clienti e in un percorso di crescita per il mio team.”
Puntare in alto nelle sfide: quando i valori aziendali diventano realtà sul campo
Gestire uno showroom richiede energia e metodo. I principi del brand non sono solo concetti teorici, ma vere e proprie guide pratiche per superare i momenti di maggiore stress e garantire sempre una consulenza d’arredo su misura impeccabile.
“I valori aziendali di BEHOME li leggo ogni mattina mentre prendo il caffè a negozio vuoto”, confida Stefano, ricordando un momento particolarmente critico. “Qualche anno fa, abbiamo affrontato uno dei periodi più intensi che il nostro showroom di BEHOME Napoli | Arzano abbia mai vissuto: eravamo nel pieno dell’affluenza clienti, ma con metà organico operativo.”
In situazioni del genere, la differenza la fa l’atteggiamento:
“Sarebbe stato facile limitarsi a contenere i danni. Invece, abbiamo scelto di puntare in alto. Siamo riusciti a portare il negozio in positivo proprio in un momento in cui molti si sarebbero accontentati di sopravvivere. Quel risultato straordinario non è arrivato per caso, ma è nato proprio mettendo in pratica, sul campo, ciò in cui crediamo profondamente:”
- Trasparenza: “mantengo sempre una comunicazione chiara con il mio team”, dice Stefano, “perché la sincerità nei feedback è l’unica base solida per costruire una squadra di professionisti che funzioni nel tempo.”
- Collaborazione e Responsabilità: “gli obiettivi si raggiungono solo se sono condivisi. Abbiamo trasformato le diversità di ogni collaboratore in una forza collettiva capace di superare le sfide. Operare con integrità e assumerci il peso delle nostre azioni verso l’azienda e verso il cliente che cerca una consulenza d’arredo su misura è ciò che ci rende fieri di ciò che facciamo.”
- Cura della persona: l’attenzione al benessere non viene mai meno. Stefano, infatti, racconta “anche sotto pressione, il mio primo obiettivo è la centralità dell’individuo. Rispettare i colleghi e promuovere un ambiente sereno è fondamentale per trasmettere positività e accoglienza a chi entra nel nostro store. Il sorriso della mia squadra è l’espressione più vera della qualità del nostro lavoro.”
- Ispirazione e Intraprendenza: “ho spinto i miei collaboratori a non limitarsi mai all’ordinario. In BEHOME, chiediamo di prendere decisioni responsabili per migliorare continuamente il servizio. Ogni idea è la benvenuta quando si cerca costantemente una nuova opportunità per crescere insieme.”
Uno sguardo al futuro: costruiamo insieme il domani
La crescita di un punto vendita va di pari passo con la maturazione di chi lo guida. Arredare case significa ascoltare storie, interpretare bisogni e costruire fiducia, giorno dopo giorno.
“Da quando ho iniziato il mio percorso, il mio ruolo si è evoluto di pari passo con l’azienda. Ho imparato a gestire sfide sempre più complesse, affinando la mia capacità di leadership. Oggi, il mio sogno professionale è diventare un mentor per i futuri Store Manager dell’azienda, contribuendo a diffondere l’essere BEHOME in tutto il territorio nazionale.”
Infine, un consiglio prezioso per chi desidera intraprendere questa carriera:
“Ai nuovi colleghi dico sempre: siate intraprendenti e affrontate le sfide con entusiasmo. BEHOME non è solo un lavoro, ma un ambiente dinamico che investe concretamente sulle persone e sulla loro capacità di ispirare gli altri.“
Ogni membro del nostro team ha una storia da raccontare. Esplora le altre testimonianze per scoprire i valori di BEHOME vissuti attraverso la passione e il lavoro quotidiano di chi rende speciale i nostri store!
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